شرکت پخش زاگرس

فعالیت خود را از سال ۱۳۸۳ در صنعت پخش آغاز نموده و امروزه با گذشت 20 سال از آغاز فعالیت خود، از جمله شرکت‌های پیشرو در این صنعت محسوب می‌گردد و طی سال‌های اخیر، از رشد چشمگیر و قابل ملاحظه‌ای در سطح استان فارس و کشور برخوردار بوده‌است.

خدمات ما

چه خدماتی را ارائه می‌دهیم

پشتیبانی از زنجیره تامین

شرکت پخش زاگرس، با در اختیار داشتن ۶ شعبه فعال در سطح کشور، نیازهای شرکای تجاری را برآورده می‌کند و با در اختیار گذاشتن فضا و امکانات مطلوب، شرایط بهینه‌ای برای فرآیند زنجیره تامین کالاها ایجاد می‌نماید.

توزیع کالا

شرکت پخش زاگرس، با در اختیار داشتن ناوگان حمل و نقل ملکی مدرن در کنار یک زیرساخت نرم‌افزاری بروز، قادر است در حداقل زمان نسبت به توزیع کالاهای تامین کنندگان اقدام نماید.

بازاریابی

شرکت پخش زاگرس، با توجه به پوشش بیش از ۴۵٪ جمعیت کشور و در دست داشتن اطلاعات مشتریان خود، قادر است از طریق زیرساخت‌های نرم‌افزاری‌ی که در اختیار دارد، تامین کنندگان در حوزه بازاریابی را یاری نماید.

مدیریت ارتباط با مشتریان

شرکت پخش زاگرس، با استقرار واحد مجزا تحت عنوان واحد ارتباط با مشتریان، قادر است تا پیشنهادات و انتقادات مشتریان خود را در کوتاه‌ترین زمان ممکن دریافت و بررسی نماید.

بازارسازی

شرکت پخش زاگرس، با در اختیار داشتن یک زیر ساخت نرم‌افزاری با بیش از ۳۴هزار مشتری فعال، قادر خواهد بود در راستای بهبود وضعیت کسب و کار شرکای تجاری در بازار، نقش اساسی ایفا نماید.

فروش آنلاین

شرکت پخش زاگرس، در راستای رضایتمندی مشتریان خود در جهت سهولت در ثبت درخواست کالاهای موردنیاز خود، سامانه ثبت سفارش آنلاین را در اختیار مشتریان خود قرار داده‌است.

برندها

مشاهده همه

مشتری مداری

در راستای حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، اجناس فروخته شده پس گرفته می‌شود.

شرکت پخش زاگرس فعال در زمینه فروش و پخش محصولات شوینده، بهداشتی سلولزی و محصولات غذایی، در راستای پاسخگویی مناسب به شکایات مشتریان و جلب رضایت آنها، با تکیه بر اصول مشتری مداری، سیستم پاسخگویی به شکایات و سنجش رضایت مشتریان خود را بر اساس استانداردهای ISO 10002/2018 و ISO 10004/2018 مستقر نموده و اهداف زیر را سر لوحه فعالیت‌های خویش قرار داده است:

شناسایی نیازها، انتظارات مشتری و ارائه اطلاعات لازم و شفاف به آنان در خصوص چگونگی مراحل ثبت، بررسی و اعلام نتیجه شکایات
تامین و پیگیری منافع مشتری به صورت شفاف و محرمانه و سریع (با توجه به ارزش های سازمانی: سرعت العمل، صداقت و انعطاف پذیری)
تلاش در جهت فراهم نمودن شرایط لازم به منظور دسترسی ساده، آسان و بدون هزینه برای مشتریان در کلیه مراحل ثبت، بررسی و اعلام نتیجه شکایات
تلاش در جهت رضایتمندی مشتریان از نحوه رسیدگی به شکایات و دریافت نتیجه مطلوب
شناسایی علل ریشه ای شکایات تکراری و برنامه ریزی در جهت بهبود مستمر
تلاش در جهت بهبود مستمر در ارائه خدمات و افزایش میزان رضایت مشتریان از طریق سنجش، ارزیابی و تحلیل مداوم نتایج رسیدگی به شکایات و رضایت مشتریان
آموزش و پرورش کارکنان درگير در فرايند رسيدگي به شکايات مشتريان بمنظور ایجاد فرهنگ مشتری مداری و پاسخگویی به مشتریان
گسترش و توسعه فرآیند های ارتباط با مشتریان در کلیه شعب زاگرس در سراسر کشور